# Migrar desde otro sistema

## Paso a paso

Las tareas más comunes, resumidas. El detalle de cada una está en las secciones numeradas.

### Traer todo de Eleventa de una vez (administrador)

1. Si vas a usar la base de esta computadora, cierra Eleventa.
2. En el menú lateral abre **⚙️ Configuración → Importar datos**. Con **Sistema del que vienes** en **Eleventa**, pulsa **Usar la base de Eleventa de esta computadora**. Si la base está en otra computadora, copia el archivo **PDVDATA.FDB** a una memoria USB (ver sección 3.1) y súbelo en el paso 2.
3. Elige qué importar (te recomendamos **Proveedores** primero), sigue los pasos hasta **Importar ahora** y escribe tu PIN de administrador.
4. Al terminar, pulsa **Importar lo siguiente** para seguir con el siguiente tipo, sin volver a subir la base.

Ver sección 3.1.

### Traer tus productos de tu sistema anterior (administrador)

1. En tu sistema anterior exporta el catálogo a Excel o CSV (ver sección 3).
2. En el menú lateral abre **⚙️ Configuración → Importar datos**.
3. En el paso 1 elige **Productos con existencias** y el **Sistema del que vienes**.
4. Sube el archivo, revisa las columnas y pulsa **Ver vista previa**.
5. Si la vista previa se ve bien, pulsa **Continuar**, luego **Importar ahora** y escribe tu PIN de administrador.

Ver secciones 4 a 6.

### Traer lo que te deben tus clientes (El Fiado)

1. Exporta tus clientes con su saldo (o llena la plantilla de Anaquelia).
2. En **⚙️ Configuración → Importar datos** elige **Clientes y saldo de El Fiado**.
3. Sube el archivo, revisa que la columna **Saldo** esté asignada y avanza hasta **Importar ahora**.
4. Revisa en **👥 Clientes → El Fiado** que el saldo de cada cliente quedó bien.

Ver secciones 4 y 8.

### Deshacer una importación

1. En **⚙️ Configuración → Respaldos** busca el respaldo `antes-de-importar` que tomó el sistema justo antes.
2. Pulsa **♻️ Restaurar** en ese respaldo y escribe tu PIN.

Ver sección 11.

## 1. ¿Qué es Importar datos?

Es un asistente para llevarte a Anaquelia la información que ya tenías en otro programa (Eleventa, Abarrotes Punto de Venta, SICAR, MyBusiness POS u otro) sin capturarla a mano: proveedores, productos con sus existencias, clientes con lo que te deben y, si quieres, el historial de ventas para comparar contra años pasados.

**Solo el administrador puede usarlo**, y para aplicar los cambios pide su PIN. Importas **una cosa a la vez** (proveedores, luego productos, etc.).

## 2. Orden recomendado

El asistente muestra cuatro tarjetas numeradas. Sigue ese orden:

| Orden | Qué importas | Por qué en ese lugar |
|---|---|---|
| 1 | Proveedores | Los productos pueden indicar su proveedor. |
| 2 | Productos con existencias | Crea el catálogo y las existencias iniciales. |
| 3 | Clientes y saldo de El Fiado | Trae lo que te deben hoy. |
| 4 | Historial de ventas | Solo para comparar en el Resumen Ejecutivo; es lo último y lo menos urgente. |

Si al terminar la instalación elegiste **Vengo de otro sistema (Eleventa, etc.)** en el asistente de primer arranque, Anaquelia no carga el catálogo de ejemplo y al terminar te lleva directo a esta pantalla.

## 3. Cómo exportar desde tu sistema anterior

**Estas instrucciones pueden variar según la versión de tu programa.** Son orientativas: busca en el programa la opción **Exportar** (normalmente a Excel o CSV) en el catálogo o reporte que corresponda. Si no puedes exportar, copia tus datos a la plantilla de Anaquelia (sección 3.2). Al elegir el sistema en el paso 1, la pantalla te muestra las indicaciones de cada tipo.

| Sistema | Productos | Proveedores | Clientes | Ventas |
|---|---|---|---|---|
| **Eleventa** | Productos (F3) → Catálogo → Exportar a Excel. Para las existencias, Inventario → Reporte de inventario y exporta también a Excel; úsalo si el catálogo exportado no trae la existencia. | Catálogo de proveedores → Exportar a Excel; si tu versión no lo tiene, usa la plantilla. | Catálogo de clientes o reporte de créditos / cuentas por cobrar → Exportar a Excel; el saldo suele venir en el reporte de créditos. | Reportes → ventas por ticket, o corte / ventas por día → Exportar a Excel. |
| **Abarrotes Punto de Venta**, **SICAR**, **MyBusiness POS** | En el catálogo, reporte de productos o inventario, busca **Exportar** (Excel o CSV). | En el catálogo de proveedores, busca **Exportar**. | En el catálogo de clientes o en el reporte de cuentas por cobrar, busca **Exportar**. | En los reportes de ventas (por ticket o por día), busca **Exportar**. |
| **Otro** | Usa la plantilla de Anaquelia, o sube el Excel/CSV de tu sistema y asigna las columnas a mano. | Igual. | Igual. | Igual. |

**El catálogo de productos que exporta Eleventa se reconoce solo.** Trae estas columnas y así se acomodan: Codigo → Código de barras; Descripcion → Nombre; Precio Costo → Costo; Precio Venta → Precio de venta; Departamento → Categoría; Existencia → Existencia; Tipo de Venta → Unidad de venta (granel → kg); Impuesto 1 (IVA) → Tasa de impuesto; Impuesto 2 (Otro) → IEPS; Clave Producto / Servicio (CFDI 3.3) → Clave SAT; Unidad de Medida (CFDI 3.3) → Clave unidad SAT. **Precio Mayoreo, Inv. Minimo e Inv. Máximo** no se importan. Si en tu tienda "Impuesto 2" no es IEPS, cámbialo a **(no importar)** en el paso de columnas.

Anaquelia reconoce las columnas por su título (por ejemplo "Descripción", "Precio venta", "Existencia"), no por un formato fijo de cada programa. Por eso, aunque tu archivo no sea idéntico, casi siempre basta con revisar el paso de columnas. Se aceptan archivos **.xlsx, .xls o .csv de hasta 10 MB**.

### 3.1 Eleventa: la base de datos (PDVDATA.FDB), la forma recomendada

Si usas Eleventa, no hace falta exportar cada catálogo a Excel. Anaquelia puede leer la base de datos de Eleventa y traer de una vez **productos** (con sus existencias), **proveedores**, **clientes con su saldo** y **ventas**. Solo el administrador puede hacerlo.

Hay dos formas de darle la base a Anaquelia:

- **Base de esta computadora.** Si Eleventa está instalado aquí, en el paso 1 aparece la tarjeta **Recomendado: usa la base de datos de Eleventa (.fdb)** con el botón **Usar la base de Eleventa de esta computadora**. Si hay más de una base, elige cuál en la lista que aparece arriba del botón. **Cierra Eleventa antes** de pulsarlo, porque Windows no deja copiar la base mientras el programa la tiene abierta.
- **Archivo copiado.** Si la base está en otra computadora, cierra Eleventa allá y copia el archivo **PDVDATA.FDB** de su carpeta `db` (normalmente `C:\Program Files (x86)\AbarrotesPDV\db`) a una memoria USB. Súbelo en el paso 2 con el selector de archivo. Puede pesar hasta 2 GB; no tiene el límite de 10 MB del Excel.

Mientras Anaquelia lee la base verás el aviso "Leyendo la base de Eleventa… puede tardar unos minutos. No cierres Anaquelia." Después:

1. **Resumen (paso 2).** Ves cuántos productos, proveedores, clientes (y cuántos tienen saldo) y ventas trae la base, con el rango de fechas de las ventas. Debajo aparecen los **avisos de la base** y lo que **se omite**. No hay un archivo que elegir: el resumen reemplaza al nombre del Excel.
2. **Columnas (paso 3).** Los campos ya vienen asignados. Si quieres revisarlos, abre **Ver o cambiar la asignación de campos**.
3. **Ventas.** Al importar ventas aparece **Importar ventas desde**, con dos opciones: **Últimos 25 meses** (la predeterminada; cuenta 25 meses hacia atrás desde la venta más reciente de la base, no desde hoy) o **Todas**. Si cambias la opción, la vista previa se vuelve a calcular.
4. **Importar lo siguiente.** Al terminar un tipo aparece el botón **Importar lo siguiente: productos** (o el tipo que siga). Te lleva al siguiente tipo sin volver a subir la base, y solo aparece si ese tipo tiene registros. El orden es proveedores, productos, clientes y ventas.

Anaquelia **no modifica** tu base de Eleventa: trabaja con una copia.

Los precios de venta que traes son los que Eleventa cobra, con impuestos incluidos.

**Usa la base de todos los días, no la exportada.** Eleventa maneja dos archivos que se parecen:

- **La base de todos los días** (`PDVDATA.FDB`, en la carpeta `db` de Eleventa, normalmente `C:\Program Files (x86)\AbarrotesPDV\db`): ahí Eleventa guarda todo lo que haces, como productos con sus existencias, clientes con lo que deben, proveedores y cada venta. **Esta es la que sirve.**
- **La base exportada**, la que crea el botón **Configuración → Base de datos → Exportar base de datos** de Eleventa: sirve para abrir otro negocio con el mismo catálogo, así que **solo lleva el catálogo de productos**, sin existencias, clientes ni ventas (Eleventa lo indica en esa misma pantalla). **No la uses para migrar.**

Para traer todo, usa el botón **Usar la base de Eleventa de esta computadora** o copia el archivo `PDVDATA.FDB` de la carpeta `db` (con Eleventa cerrado). Si subes una base sin ventas, Anaquelia te avisa que no trae ventas y te indica cuál usar.

### 3.2 Plantillas de Anaquelia

En el paso 1, al elegir qué importar, pulsa **Descargar plantilla de Anaquelia**. Es un Excel con una hoja **Datos** (títulos de columna y 2 filas de ejemplo) y una hoja **Instrucciones**. **Borra las 2 filas de ejemplo** antes de subirla y no cambies los títulos. Los campos marcados con **\*** son obligatorios.

**Proveedores**

| Columna | Notas |
|---|---|
| **Nombre** \* | |
| Contacto, Teléfono, Correo, Dirección, Notas | Opcionales. |
| RFC | Opcional; sirve para detectar proveedores repetidos. Si no tiene un formato válido se importa sin RFC. |
| Días de crédito | Número de 0 a 365. |

**Productos**

| Columna | Notas |
|---|---|
| **Nombre** \* | |
| **Precio de venta** \* | |
| Código de barras | Sirve para detectar productos repetidos. Vacío si no tiene. |
| Costo | Si falta, Anaquelia usa el 72 % del precio. |
| Categoría | |
| Existencia | Cuántas piezas (o kg) tienes hoy; crea el lote inicial. |
| Unidad de venta | `pieza` (por defecto) o `kg` para granel. |
| Proveedor | Nombre del proveedor. Se liga al proveedor registrado con ese nombre (sin importar mayúsculas ni acentos); si no existe, se crea y la vista previa lo avisa ("Se creará el proveedor…"). |
| Fecha de caducidad | `dd/mm/aaaa` o `aaaa-mm-dd`; se aplica al lote inicial. |
| Tasa de impuesto | 16 %, 8 %, 0 %, "exento", "IVA 16%"... Si falta, se usa la del país de tu tienda. |
| IEPS | Opcional: 8 %, 26.5 %, 30 %, 53 % o 160 %. Otra tasa se ignora con aviso y el producto queda sin IEPS. |
| Clave SAT, Clave unidad SAT | Opcionales (solo México); si no son válidas se ignoran. |

**Clientes**

| Columna | Notas |
|---|---|
| **Nombre** \* | |
| Apodo, Dirección, Notas | Opcionales. |
| Teléfono | Sirve para detectar clientes repetidos; puede ir vacío. |
| Límite de crédito | Si falta, se asigna 500 o el saldo, lo que sea mayor. |
| Saldo | Lo que el cliente debe hoy en El Fiado. |

**Ventas** (historial; ver sección 9)

| Columna | Notas |
|---|---|
| **Fecha** \* | Puede incluir la hora. |
| **Total** \* | O el **Importe** de cada renglón, si el archivo trae un renglón por producto. |
| Hora, Folio, Costo, Ganancia, Forma de pago, Cajero | Opcionales. |
| Núm. de tickets | Para resúmenes por día. |
| Código del producto, Producto, Cantidad, Importe, Costo unitario | Solo si hay un renglón por producto. |

## 4. Los 5 pasos de la pantalla

Arriba de la pantalla ves el progreso. Nada se guarda hasta el paso 5.

1. **Qué importar.** Elige una de las cuatro tarjetas y el **Sistema del que vienes**. Aparecen las instrucciones de exportación y el botón de la plantilla. Con **Eleventa** aparece además la tarjeta de su base .fdb (sección 3.1).
2. **Archivo.** Sube el archivo (Excel, CSV o la base **PDVDATA.FDB** de Eleventa). Anaquelia lo lee y te dice cuántas filas y columnas encontró; con la base de Eleventa te muestra el resumen de lo que trae. Si el libro de Excel trae varias hojas, elige **Hoja del libro**.
3. **Columnas.** Anaquelia propone qué columna de tu archivo va en cada campo de Anaquelia (te dice si reconoció la plantilla, un formato de Eleventa o uno genérico). Corrige con los selectores; **(no importar)** deja un campo sin llenar. Una columna solo puede usarse en un campo, y los campos con \* son obligatorios. Abajo ves las primeras filas de tu archivo para comparar. Pulsa **Ver vista previa**.
4. **Vista previa.** Cada fila aparece como **Nuevo**, **Duplicado**, **Error** u **Omitido**, con sus avisos. Las tarjetas de arriba (Total, Nuevos, Duplicados, Con error, Omitidos, Con aviso) sirven de filtro. Aquí decides qué hacer con los duplicados (sección 5). Si con las opciones elegidas no se importaría ninguna fila, el botón **Continuar** se bloquea. Si el archivo tiene más de 1 000 filas, la vista previa muestra solo 1 000 (primero las que tienen error, duplicado u omitido); las tarjetas de arriba cuentan el total.
5. **Confirmar.** Ves el resumen (qué, sistema, archivo y cuántos registros se crean, actualizan, omiten o tienen error). Pulsa **Importar ahora** y escribe tu PIN de administrador. Antes de escribir algo, Anaquelia toma un respaldo automático (`antes-de-importar`).

Al terminar ves el folio de la importación (`IMP-0001`...), los conteos, el nombre del respaldo previo y, si alguna fila falló al aplicarse, el motivo. Un botón te lleva a Inventario, El Fiado, Proveedores o Inicio, según lo que importaste.

**Los datos no se guardan mientras avanzas por los pasos.** Si cierras la pantalla o recargas, empiezas de nuevo. Si entre la vista previa y el último paso alguien cambió datos, Anaquelia vuelve a revisar todo al aplicar.

Solo puede correr **una importación a la vez**; si lanzas otra mientras hay una en curso, el sistema te pide esperar unos segundos.

## 5. Duplicados

Anaquelia compara lo que traes con lo que ya tienes (incluso con registros desactivados, porque nada se borra):

| Tipo | Se considera duplicado si... |
|---|---|
| Productos | Tiene el mismo **código de barras**; si el archivo no trae código, el mismo **nombre**. |
| Proveedores | Tiene el mismo **RFC**; sin RFC, el mismo **nombre**. |
| Clientes | Tiene el mismo **teléfono** o el mismo **nombre**. |
| Ventas | Tiene el mismo **folio** ya importado de ese sistema (sección 9). |

Las filas **repetidas dentro del mismo archivo** siempre se omiten (solo cuenta la primera).

Para los duplicados que ya existen en Anaquelia, en la vista previa eliges una opción general y puedes cambiarla **fila por fila**:

- **Omitirlos** (por defecto): no se cambia nada de lo que ya tienes.
- **Actualizarlos con los datos del archivo.**

Qué se actualiza:

- **Productos**: nombre, precio, categoría, proveedor, impuestos y claves SAT (solo si el archivo trae un valor). El código de barras solo se llena si el producto no tenía. La **unidad de venta** (pieza/kg) y el **costo** solo cambian si el producto no tiene existencias (el costo de lo que sí hay en lotes no se toca).
- **Existencia**: nunca se escribe directo. Si la existencia del archivo es distinta a la que tiene Anaquelia, se registra un **ajuste de inventario** con rastro ("Importación IMP-xxxx... existencia del archivo"), igual que un conteo físico. Lo ves en el historial de ajustes del producto (ver [manual de Inventario](./inventario.md)). Si es por pieza, los decimales se redondean hacia abajo.
- **Proveedores**: contacto, teléfono, correo, dirección, notas y RFC, solo los que el archivo traiga con valor; los días de crédito solo si son mayores que 0.
- **Clientes**: apodo, teléfono, dirección, notas y límite de crédito (si el archivo lo trae). Si el archivo trae saldo y el cliente **ya tiene un saldo inicial importado**, esa fila marca error y **no se suma otra vez**.

## 6. Productos: lotes iniciales, granel y avisos

- Cada producto **nuevo** con existencia entra con un **lote inicial** (origen "inicial"); su motivo dice "Importado de <sistema> (IMP-xxxx)". Si la fecha de caducidad viene en el archivo, se aplica a ese lote.
- **Granel:** si la unidad de venta del archivo dice granel, kg, kilo, gramo, etc., el producto queda **por kg** y acepta existencia con decimales (ver [manual de Venta a Granel](./venta-a-granel.md)). Paquete o caja se importa como **pieza** (con un aviso). Cualquier otro texto se toma como pieza, también con aviso.
- Una existencia negativa en el sistema anterior se toma como 0; una existencia que no es un número, también.
- Sin costo, se usa el 72 % del precio. Un precio de 0 se importa, pero con aviso.
- Un producto con el mismo nombre pero otro código no es duplicado: se importa y el aviso te lo señala.

## 7. Proveedores

Solo el nombre es obligatorio. Un correo con formato raro, un RFC inválido o unos días de crédito fuera de 0 a 365 no detienen la fila: se importa sin ese dato y la vista previa te lo avisa.

## 8. Clientes y saldos de El Fiado

- Solo el **nombre** es obligatorio; el teléfono puede faltar o tener menos de 10 dígitos (se avisa, pero se importa).
- El **saldo** es lo que el cliente debe hoy. Entra a El Fiado como un cargo llamado **"Saldo inicial (migración)"** en su estado de cuenta, con la nota "Deuda que traía de su sistema anterior". No es una venta: no tiene ticket ni se puede facturar. Ver [manual de El Fiado](./el-fiado.md).
- Si el archivo no trae **límite de crédito**, Anaquelia asigna **500 o el saldo, lo que sea mayor**. Si el saldo es mayor que el límite que sí trae, el cliente queda como excedido (aviso). Con la base de Eleventa, un cliente sin crédito allá pero que debe dinero recibe esa misma regla, y uno sin crédito ni deuda entra con límite 0, o sea, sin fiado.
- Un saldo **negativo** (a favor del cliente) no se maneja: esa fila marca error; captúralo aparte.
- Cada cliente recibe su saldo inicial **una sola vez**: volver a importar el mismo archivo no duplica la deuda.
- Los saldos iniciales cuentan como dinero que te deben, así que **se conservan al restaurar un respaldo** (sección 11).

## 9. Historial de ventas

Sirve para **comparar tus ventas contra años pasados en el Resumen Ejecutivo** (comparativos y gráficas). Nada más.

**Las ventas importadas NO son ventas de Anaquelia:** no crean tickets, no mueven inventario, no entran en cortes de caja, facturación, resumen fiscal, devoluciones, puntos ni El Fiado. Solo suman en el Resumen Ejecutivo del Inicio.

### 9.1 Tres formatos de archivo

Anaquelia detecta el formato por lo que trae cada fila:

1. **Un renglón por ticket:** Fecha, Hora, Folio, Total...
2. **Un renglón por producto con el folio del ticket:** se agrupan por Folio; llena también Producto (y Código), Cantidad e Importe. Así el Resumen Ejecutivo puede usarlos en el top de productos.
3. **Un resumen por día:** Fecha, Total y Núm. de tickets, sin Folio ni Hora.

Todas las filas necesitan **Fecha** y **Total** (o el **Importe** del renglón). Las ventas con total 0 o negativo (devoluciones) y las de fecha futura marcan error. Con la base de Eleventa las ventas vienen como **un renglón por ticket**, sin renglones de producto.

### 9.2 Costo, ganancia y forma de pago

- Si el archivo trae **Costo** (o Ganancia), Anaquelia calcula la utilidad. Si no, el Resumen Ejecutivo **estima la utilidad con el 28 %** del total.
- **Forma de pago:** se reconoce Efectivo, Tarjeta, Transferencia y Crédito/Fiado; cualquier otra se importa como "Otro". Con la base de Eleventa, los pagos mixtos se importan con la forma de pago de mayor monto y los vales como **Otro**.

### 9.3 Duplicados y traslape de fechas

- El **Folio** evita duplicar: si importas dos veces el mismo archivo, los folios ya importados se omiten. Un resumen por día se reconoce por día, forma de pago y cajero. Sin folio y con hora, volver a importar duplicaría esas ventas (la vista previa lo avisa).
- **Traslape:** por defecto se **omiten las ventas desde el día de la primera venta registrada en Anaquelia** en adelante, para no contarlas dos veces. En la vista previa, la casilla **Incluir fechas en las que Anaquelia ya tiene ventas** las incluye; márcala solo si sabes que no se duplican.

### 9.4 Desactivar y reactivar

En la tabla **Importaciones anteriores** (debajo del asistente), cada importación de ventas tiene el botón **Desactivar** / **Reactivar**. Desactivarla hace que sus ventas **dejen de contar** en el Resumen Ejecutivo; no se borra nada y se puede reactivar cuando quieras. Las importaciones de proveedores, productos y clientes no tienen ese botón porque crearon registros normales: se desactivan uno por uno desde su pantalla (o se deshace todo con el respaldo, sección 11).

## 10. Qué NO se migra

- **Precio de mayoreo** (Precio 2 / Mayoreo): no se importa; la pantalla de columnas lo marca como columna ignorada.
- **Inventario mínimo y máximo**: no se importan.
- En el historial de ventas se ignoran descuentos, IVA e impuestos y precio unitario.
- **Compras, cuentas por pagar y pagos a proveedores**: no hay importación; empieza a registrarlos en Anaquelia.
- **Empleados y sus PIN**: no se importan; créalos en **Configuración → Empleados y accesos**.
- **Abonos y movimientos antiguos de El Fiado**: solo se trae el saldo de hoy, no el detalle.
- **Devoluciones**, **cortes de caja** y **puntos de fidelidad** del sistema anterior.
- **Lotes y caducidades múltiples**: cada producto entra con un solo lote inicial.
- Con la base de Eleventa: las **ventas canceladas**, los **tickets abiertos** (sin cobrar) y las **ventas devueltas por completo** no se importan; el resumen de la base te dice cuántas son. Los productos que Eleventa no lleva con inventario entran con existencia 0, y los kits entran sin sus componentes.
- Cualquier columna de tu archivo que no esté asignada a un campo.

## 11. Cómo deshacer una importación

Antes de escribir, Anaquelia toma un respaldo `antes-de-importar` (aparece en el resultado y en el historial). Para regresar al estado previo:

1. Abre **⚙️ Configuración → Respaldos**.
2. En el respaldo `antes-de-importar` que corresponda, pulsa **♻️ Restaurar** y escribe tu PIN. Ver [manual de Respaldos](./respaldos.md).

Lo que conviene saber al restaurar:

- Se pierde todo lo que hayas capturado en Anaquelia **después** de ese respaldo (ventas, cambios de inventario...). Restaura enseguida, antes de seguir trabajando.
- Como en cualquier restauración, las cuentas de empleados y los clientes de El Fiado **actuales se conservan**, incluidos los **saldos iniciales** importados y las importaciones de proveedores, productos y clientes del historial.
- Las **ventas importadas** sí son datos del negocio: vuelven con la base del respaldo (si restauras uno anterior a esa importación, desaparecen).
- Los respaldos `antes-de-importar` son **protegidos**: no se borran por antigüedad.

## 12. Preguntas frecuentes

**¿Puedo importar dos veces el mismo archivo?**
Sí, y no se duplica nada: los productos, proveedores y clientes ya existentes salen como duplicados (se omiten o se actualizan, tú eliges) y las ventas con folio ya importado se omiten. Lo único que conviene evitar es repetir un historial de ventas sin folio.

**Mi archivo no es de ninguno de los sistemas de la lista, ¿sirve?**
Sí. Elige **Otro (plantilla de Anaquelia)**, sube tu Excel o CSV y asigna las columnas a mano en el paso 3. O copia tus datos a la plantilla.

**El sistema no reconoció mis columnas.**
En el paso 3 elige a mano la columna de tu archivo para cada campo. Si falta un campo obligatorio, no te deja avanzar.

**¿Por qué el producto no cambió su existencia al actualizarlo?**
Porque la existencia no se escribe directo: si el archivo trae un número distinto, Anaquelia registra un ajuste de inventario con rastro. Si es igual, no hay nada que ajustar. Revisa el historial de ajustes del producto.

**¿Por qué mis ventas importadas no aparecen en Reportes ni en el corte?**
Porque son solo para comparar en el Resumen Ejecutivo. No son ventas de Anaquelia.

**El Resumen Ejecutivo sigue sin mostrar los años anteriores.**
Revisa en **Importaciones anteriores** que la importación de ventas esté **Activa**, y que las fechas no se hayan omitido por traslape con tus ventas en Anaquelia.

**¿Importar clientes crea ventas fiadas?**
No. Solo crea el cargo "Saldo inicial (migración)" en su estado de cuenta; el cliente liquida con abonos normales.

**¿Qué hago si me equivoqué?**
Restaura el respaldo `antes-de-importar` (sección 11). Si solo importaste historial de ventas, basta con **Desactivar** esa importación.

**¿Me cobra algo por importar o hay un límite de filas?**
No hay cobro. Los archivos de Excel y CSV tienen un límite de 10 MB y 20 000 filas; si el tuyo es más grande, divídelo en partes. La base de Eleventa (PDVDATA.FDB) puede pesar hasta 2 GB.

**¿Puedo usar "Exportar base de datos" de Eleventa?**
No. Ese archivo solo lleva el catálogo de productos: no incluye existencias, clientes ni ventas, así que Anaquelia no puede traer la información completa. Usa la base de todos los días, `PDVDATA.FDB` de la carpeta `db` de Eleventa (sección 3.1).

**¿Tengo que cerrar Eleventa para importar?**
Solo si usas la base de esta computadora: Windows no deja copiar la base mientras Eleventa la tiene abierta, y Anaquelia te pide cerrarlo y volver a intentar. Si ya tienes una copia del archivo (por ejemplo en una USB), subirla a Anaquelia no requiere cerrar nada; para sacar la copia de la computadora donde está Eleventa, sí conviene cerrarlo. En ningún caso Anaquelia modifica tu base de Eleventa.

**¿Por qué no aparece el botón "Usar la base de Eleventa de esta computadora"?**
Anaquelia solo lo muestra si encuentra la base dentro de Eleventa instalado en esta computadora (en Archivos de programa, una carpeta llamada AbarrotesPDV o que empiece con "Eleventa", y dentro su carpeta `db`). Si no está ahí, sube el archivo PDVDATA.FDB en el paso 2.

**Anaquelia dice que no encuentra el lector de bases de Eleventa.**
Ese equipo no tiene el componente que lee el archivo .fdb. Actualiza Anaquelia a la versión más reciente o, mientras tanto, exporta tus datos a Excel desde Eleventa.

**Anaquelia dice que la base es de una versión que no puede leer.**
Solo sabe leer un formato de base de datos de Eleventa. Si pasa esto, exporta tus datos a Excel desde Eleventa.

**Dice que la sesión de importación venció.**
Anaquelia guarda la lectura de la base durante 24 horas. Pasado ese tiempo, vuelve a cargar la base de Eleventa desde el paso 1 (con el botón de esta computadora) o subiendo el archivo PDVDATA.FDB en el paso 2.

**¿Qué pasa si importo otra vez una base más nueva de Eleventa?**
Las ventas que ya importaste se omiten, porque cada ticket se reconoce por su folio. Los productos, proveedores y clientes que ya existen salen como duplicados: tú decides si los omites o los actualizas (sección 5). Los saldos iniciales de los clientes no se vuelven a sumar.