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El Fiado

Actualizado el 17 de octubre de 2026 · Ver en Markdown

1. ¿Qué es "El Fiado"?#

"El Fiado" es el control de clientes de confianza a quienes se les vende a crédito (fiado). Permite:

• Registrar clientes con un límite de crédito.
• Vender a crédito desde el Punto de Venta (POS), cargando el importe a la cuenta del cliente.
• Registrar los abonos (pagos) que el cliente va haciendo para bajar su deuda.
• Consultar el estado de cuenta de cada cliente (compras y abonos, con saldo corriente).
• Enviar recordatorios y comprobantes por WhatsApp.

Quién puede usarlo: a diferencia de Productos y Proveedores (que son solo de administrador), cualquier empleado (cajero o admin) puede dar de alta clientes y registrar abonos, porque en el día a día es el cajero quien atiende el fiado. Solo un administrador puede:

• Cambiar el límite de crédito de un cliente.
• Desactivar o reactivar un cliente.

2. Cómo llegar al módulo#

En el menú lateral abre 👥 Clientes → El Fiado (crédito). Arriba de la tabla verás:

• ← Volver al Inicio
• 📜 Historial de Abonos — ver todos los abonos registrados por cualquier cliente.
• 👥 Agregar cliente existente — pasar a El Fiado a un cliente que ya está registrado (ver sección 4.2).
• ➕ Nuevo Cliente — dar de alta un cliente nuevo.

2.1 Indicadores (KPIs) en la parte superior#

Si hay clientes con deuda, en el menú de navegación aparece un badge (número) sobre "El Fiado" indicando cuántos.

2.2 Pestañas y búsqueda#

• Todos / Con Deuda / Al Corriente: filtran la tabla.
• El buscador filtra por nombre, apodo, teléfono o dirección (no distingue mayúsculas/minúsculas).

3. La tabla de clientes#

Esta tabla solo lista a quienes realmente se les otorgó fiado: clientes con un límite de crédito mayor a $0, o que aún deben algo aunque su límite se haya bajado a $0 después. Un cliente registrado únicamente para ganar puntos (por ejemplo, desde el POS o desde el botón "Nuevo Cliente" de CRM y Fidelidad) no aparece aquí, porque nunca se le dio crédito — ese cliente se ve en la pantalla de CRM y Fidelidad junto con todos los demás.

Cada fila muestra:

• Cliente: nombre, apodo (si tiene) entre comillas, y notas (ícono 📝, con el texto completo al pasar el mouse).
• Contacto: teléfono, mostrado como (999) 329-5690 (con un ícono 💬 para abrir WhatsApp directo si el teléfono tiene 10 dígitos) y dirección. En la base de datos se guarda solo con dígitos — el formato con paréntesis y guion es únicamente de pantalla.
• Límite de Crédito: el límite asignado y el crédito disponible (límite - saldo_deudor).
• Saldo Deudor: monto que debe, con una barra de progreso de qué tanto de su límite ha usado.
• Estado:
  • ✅ Al corriente — no debe nada.
  • 🟡 X% usado — tiene deuda pero dentro de su límite.
  • 🔴 ⚠️ Límite Excedido — su deuda superó el límite de crédito (esto puede pasar si un admin autorizó una venta que lo excedía, ver sección 5.3).
• Acciones:
  • 💵 Abonar — registrar un pago del cliente.
  • 📋 Cuenta — ver el estado de cuenta completo.
  • 💬 WhatsApp (solo si tiene teléfono válido y debe algo) — enviar un recordatorio de saldo.
  • ✏️ — editar los datos del cliente.

4. Dar de alta o editar un cliente#

4.1 Nuevo cliente#

1. Clic en ➕ Nuevo Cliente.
2. Llena el formulario:
   • Nombre (obligatorio).
   • Apodo (opcional) — como le dicen en el barrio, útil para identificarlo rápido.
   • Teléfono (obligatorio, 10 dígitos) — necesario para los botones de WhatsApp y para que el cliente aparezca en campañas de CRM.
   • Dirección (opcional).
   • Límite de crédito — cuánto se le permite deber como máximo. Por defecto $500.
   • Notas (opcional) — cualquier observación libre.
3. Clic en Guardar.

4.2 Agregar a El Fiado un cliente que ya está registrado#

Si el cliente ya existe (por ejemplo, se registró solo para ganar puntos y después pidió crédito), no lo des de alta otra vez: conserva su mismo registro, con sus puntos e historial.

1. Clic en 👥 Agregar cliente existente. Se abre una lista con los clientes activos que todavía no tienen fiado; cada uno muestra su teléfono y sus puntos.
2. Usa el buscador (nombre, apodo o teléfono) y haz clic en el cliente.
3. Escribe el Límite de crédito (debe ser mayor a $0; por defecto $500).
4. Clic en Dar crédito. El cliente aparece de inmediato en la tabla de El Fiado.

Reglas:

• Cualquier empleado puede hacerlo, igual que registrar un cliente nuevo.
• Solo sirve para dar el primer límite. Si el cliente ya tiene crédito, el sistema avisa "El cliente ya está en El Fiado"; para cambiar su límite, un administrador lo edita (sección 4.3).
• Un cliente desactivado no aparece en la lista: primero hay que reactivarlo (sección 4.4).
• Si quedó duplicado un cliente de antes, desactiva el que sobra (sección 4.4).

4.3 Editar un cliente existente#

1. Clic en el ícono ✏️ de la fila del cliente.
2. Se abre el mismo formulario con los datos actuales.
3. Importante: el campo Límite de crédito solo lo puede modificar un administrador. Si entra un cajero, el campo aparece deshabilitado.
4. Si el usuario es administrador, también aparece el botón 🚫 Desactivar dentro del modal.
5. El teléfono solo es obligatorio al registrar un cliente nuevo: si editas a un cliente que ya existía desde antes de este requisito y no tiene teléfono, puedes guardar sus demás datos sin que el sistema te obligue a capturarlo en ese momento.

4.4 Desactivar o reactivar un cliente (solo administrador)#

Los clientes no se eliminan; se desactivan.

Cliente que no está en El Fiado (sin crédito, por ejemplo solo de puntos): no aparece en la tabla, así que se desactiva desde 👥 Agregar cliente existente. Busca al cliente, pulsa el botón rojo 🚫 de su fila y confirma. Se conservan su historial y sus puntos.

Cliente de El Fiado:

• No se puede desactivar un cliente que tenga saldo pendiente mayor a $0. El sistema lo bloquea con un aviso.
• Si el saldo es $0, abre el cliente (✏️), pulsa 🚫 Desactivar y confirma en el diálogo rojo "Sí, desactivar". El cliente deja de aparecer en la lista de El Fiado y para ventas, pero su historial de compras y abonos se conserva.
• Para recuperarlo (de cualquiera de los dos casos), abre la pestaña Inactivos (junto a Todos / Con Deuda / Al Corriente) y pulsa ✅ Reactivar en su fila. Esa pestaña lista a todos los clientes desactivados, hayan tenido fiado o no.

5. Vender a crédito desde el Punto de Venta (POS)#

Ver también: manual del POS, sección "Venta a crédito (El Fiado)".

1. En el POS, arma el carrito normalmente.
2. En el método de pago, selecciona Crédito.
3. Aparece un selector "-- Seleccionar cliente a quien fiar --" con todos los clientes activos, mostrando su saldo actual y crédito disponible.
4. Al elegir un cliente, se muestra una vista previa con:
   • Límite de crédito
   • Saldo actual
   • Crédito disponible
   • Nuevo saldo a deber (si se completa la venta)
   • Una advertencia roja si la venta supera el crédito disponible.
5. Clic en Cobrar / Finalizar venta.

5.1 Validaciones al cobrar a crédito#

• Es obligatorio seleccionar un cliente.
• El cliente debe estar activo.

5.2 Venta dentro del límite#

Se procesa normalmente: el importe de la venta se suma al saldo_deudor del cliente.

5.3 Venta que excede el límite de crédito#

Si el total de la venta supera el crédito disponible del cliente, el sistema muestra una confirmación:

"Esta compra ($X) supera el crédito disponible de [Cliente] ($Y). ¿Deseas autorizar la venta fiada de todas formas?"

• Si se cancela, la venta no se realiza.
• Si se autoriza, la venta se completa de todas formas y el cliente queda con estado "⚠️ Límite Excedido" en la tabla de El Fiado. Esta autorización debe usarse con criterio (por ejemplo, un cliente de mucha confianza que pidió un poco más de lo normal).

6. Registrar un abono (pago del cliente)#

1. Desde la tabla de El Fiado, clic en 💵 Abonar en la fila del cliente (o desde el estado de cuenta).
2. Se abre el modal con:
   • Nombre del cliente y su deuda actual.
   • Campo Monto del abono.
   • Botón "Liquidar Total ($X)" que llena automáticamente el monto con toda la deuda pendiente.
   • Selector de método de pago: Efectivo, Tarjeta o Transferencia.
   • Notas (opcional).
3. Clic en Registrar Abono.

Validación: el monto debe ser mayor a $0. El sistema no obliga a que el abono sea menor o igual a la deuda (el campo max es solo una sugerencia visual del navegador), así que confirma bien la cantidad antes de guardar.

6.1 Comprobante de abono#

Al registrar el abono se abre automáticamente un ticket imprimible con:

• Folio del abono (ABO-####), fecha y quién atendió.
• Saldo anterior, monto abonado, método de pago y nuevo saldo restante.
• Botones 🖨️ Imprimir Ticket y, si el cliente tiene teléfono válido, 💬 Enviar por WhatsApp (envía el comprobante como mensaje de texto).

6.2 Por qué importa el método de pago del abono#

Si el abono se cobra en Efectivo, ese dinero se suma al efectivo esperado en la Caja (Corte de Caja) del empleado que lo registró — es dinero físico que entró a la caja aunque no sea una venta. Los abonos por Tarjeta o Transferencia no afectan el efectivo en caja.

7. Estado de cuenta de un cliente#

1. Clic en 📋 Cuenta en la fila del cliente.
2. Se muestra:
   • Saldo actual, total de cargos (compras a crédito), total de abonos y el límite de crédito.
   • Una tabla con todos los movimientos: cada compra a crédito (🛒 Compra, en rojo/naranja) y cada abono (💵 Abono, en verde), con fecha, folio, quién atendió, monto y el saldo resultante después de ese movimiento — así puedes ver la cuenta corriendo paso a paso.
3. Si el cliente tiene teléfono, hay un botón para enviar el estado de cuenta por WhatsApp (resumen con saldo actual, límite y los últimos 5 movimientos).

Este estado de cuenta se calcula siempre a partir del historial real de ventas y abonos — nunca se edita el saldo a mano.

8. Historial global de abonos#

Desde el botón 📜 Historial de Abonos en la parte superior de la pantalla se abre una tabla con todos los abonos de todos los clientes, ordenados con folio, fecha, cliente, monto, método de pago y quién lo atendió. Útil para revisar los cobros del día o de un periodo sin tener que abrir cliente por cliente.

9. Devoluciones de ventas a crédito#

Si se hace una devolución de una venta que fue pagada con "Crédito", el sistema reduce el saldo deudor del cliente en vez de asumir que se devolvió efectivo (porque nunca hubo efectivo de por medio en esa venta). Esto se gestiona desde el módulo de Ventas/Devoluciones, no desde El Fiado directamente, pero el efecto se refleja en el saldo del cliente.

Ventas con pago mixto. Si la venta se cobró con 🔀 Mixto y una parte fue a Fiado (ver manual del POS), solo esa parte cuenta como cargo en el estado de cuenta y en el saldo del cliente. Si se devuelve parte de la venta, el saldo baja en la misma proporción que la parte fiada tenía en el total; el resto se trata como dinero que sí entró a la caja.

10. Preguntas frecuentes#

¿Puedo subir el límite de crédito de un cliente yo mismo (cajero)? No. Solo un administrador puede cambiar el límite de crédito de un cliente que ya tiene fiado. Pídele a un administrador que edite al cliente. La única excepción es darle su primer límite a un cliente que no tenía crédito (👥 Agregar cliente existente, sección 4.2).

Un cliente que solo junta puntos me pidió fiado. ¿Lo registro otra vez? No. Usa 👥 Agregar cliente existente: le asignas un límite y sigue siendo el mismo cliente, con sus puntos y su historial. Registrarlo de nuevo crearía un duplicado.

¿Cómo desactivo a un cliente que no aparece en El Fiado? Un administrador abre 👥 Agregar cliente existente, busca al cliente y pulsa 🚫 en su fila (sección 4.4).

¿Qué pasa si el cliente ya no compra aquí y quiero quitarlo de la lista? Primero debe quedar en $0 de saldo (o registra un abono hasta liquidarlo). Entonces un administrador puede desactivarlo. No se borra: si regresa, se reactiva desde la pestaña Inactivos con todo su historial.

¿Se puede autorizar una venta que sobrepase el límite de crédito? Sí, el sistema pregunta y permite autorizarlo manualmente al momento de cobrar en el POS. Usa esta opción con cuidado, ya que deja al cliente con estado "Límite Excedido" hasta que pague.

¿Los abonos afectan el corte de caja? Solo los abonos pagados en Efectivo se suman al efectivo esperado del corte de caja de quien los registró.