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Punto de Venta (POS)

Actualizado el 31 de octubre de 2026 · Ver en Markdown

1. ¿Qué es el Punto de Venta?#

Es la pantalla donde cualquier empleado (cajero o admin) registra las ventas del día: elige productos, cobra, imprime el ticket, y al final de su turno hace su corte de caja. También desde aquí se consultan y devuelven las ventas propias del día, y se registran entradas/salidas de efectivo que no son ventas (por ejemplo, pagarle al repartidor con dinero de la caja).

2. Layout de la pantalla#

La pantalla tiene varios botones en la parte superior:

• 🧾 Mis Ventas de Hoy — ver, buscar y devolver las ventas del día (sección 6).
• 💵 Entrada/Salida (atajo F5) — registrar movimientos de efectivo que no son ventas (sección 8).
• 🧮 Corte de Caja — cerrar el turno y cuadrar el efectivo (sección 7).
• 📱 Recargas / Servicios — cobrar recargas telefónicas y pago de servicios — ver el manual de Comisionista.
• ⏸️ Tickets en Espera (atajo F6) — pausar y retomar carritos sin cobrar (sección 9).

Ver la sección 10 para la lista completa de atajos de teclado (F4 buscar, F2 cobrar, F5, F6).

Debajo, dos columnas:

• Izquierda — Catálogo: cuadrícula de productos con buscador. Clic en un producto para agregarlo al carrito.
• Derecha — Carrito y cobro: lista de artículos agregados, método de pago y botón para cobrar.

3. Catálogo y búsqueda#

• El buscador filtra por nombre, descripción o proveedor del producto.
• Cada tarjeta de producto muestra nombre, proveedor, precio y stock disponible.
• Un producto sin existencias aparece marcado como "Agotado" y no se puede agregar al carrito.

4. Armar el carrito#

• Clic en una tarjeta de producto para agregarlo (cantidad 1). Si ya está en el carrito, aumenta la cantidad en 1.
• En el carrito puedes usar los botones + / - para ajustar la cantidad de cada artículo, o ✕ para quitarlo.
• El sistema no deja agregar más unidades de las que hay en stock — avisa cuánto hay disponible si intentas exceder el límite.
• 🗑️ Vaciar carrito: limpia todo el carrito de una vez (con confirmación solo si hay artículos).
• El total y el número de artículos se actualizan en tiempo real arriba del carrito.
• ⏸️ Poner en Espera: guarda el carrito actual (sin cobrarlo) para retomarlo después — ver sección 9. Está deshabilitado mientras el carrito esté vacío, igual que el botón de cobrar.
• Los productos marcados como "a granel" (vendidos por kg, ej. queso o jamón) se agregan distinto: en vez de sumar +1, se abre un modal para capturar el peso o el importe en pesos — ver el manual de Venta a Granel / Básculas.

5. Cobrar una venta#

5.1 Métodos de pago#

En la parte de cobro hay cinco botones de método de pago:

5.2 Pago en efectivo#

• Si el efectivo recibido es menor al total, el sistema bloquea el cobro y avisa.
• El cambio se muestra en pantalla antes de cobrar y también queda impreso en el ticket.
• Si se deja el campo vacío, se asume que el cliente pagó exactamente el total (sin cambio).

5.3 Venta a crédito (El Fiado)#

Al elegir 📖 Fiado:

1. Aparece un selector con todos los clientes activos de El Fiado (con su saldo actual y crédito disponible).
2. Es obligatorio elegir un cliente para poder cobrar.
3. Se muestra una vista previa con límite, saldo actual, disponible y el nuevo saldo que quedaría tras la venta.
4. Si el total de la venta supera el crédito disponible del cliente, el sistema pide confirmar si se autoriza la venta de todas formas.

El detalle completo de esta parte (reglas de negocio, estado "Límite Excedido", devoluciones de ventas a crédito) está en el manual de El Fiado.

5.4 Cliente opcional y puntos de fidelidad (CRM)#

Con 💵 Efectivo o 💳 Tarjeta aparece un selector opcional, colapsado por defecto: "¿Cliente registrado? (opcional, para puntos de fidelidad)". No es obligatorio — si no se toca, la venta queda anónima exactamente igual que antes.

Si se elige un cliente (en este selector, o el de Fiado si el método es Crédito) y ese cliente tiene puntos disponibles, aparece un recuadro con sus puntos y un campo para canjear una parte como descuento, que se resta del total antes de cobrar. Ligar la venta a un cliente también hace que gane puntos nuevos y actualiza su fecha de última compra.

Si el cliente no está registrado, el botón ➕ Nuevo junto al selector abre un formulario rápido (nombre y teléfono opcional) para registrarlo sin salir de la venta; al guardar queda seleccionado automáticamente para que gane puntos desde esta misma compra.

El detalle completo (cómo se ganan y canjean los puntos, seguimiento de inactividad, campañas) está en el manual de CRM y Fidelidad.

5.5 Botón Cobrar#

El botón de cobrar (Cobrar) está deshabilitado mientras el carrito esté vacío. Al hacer clic:

1. Se valida el efectivo (si aplica) y el cliente de fiado (si aplica).
2. Se envía la venta al servidor, que descuenta el stock de los lotes, calcula costo y ganancia, y genera el folio (VNT-####).
3. Se muestra el ticket de venta (sección 5.6).
4. El carrito se vacía y se refrescan: catálogo (stock actualizado), lista de clientes de fiado, inventario y las estadísticas del dashboard.

5.6 Ticket de venta#

Al completar la venta se abre un ticket imprimible con:

• Datos del negocio, folio, fecha y quién atendió.
• Detalle de artículos (cantidad, nombre, subtotal) y el total.
• Método de pago; si fue en efectivo, muestra lo recibido y el cambio.
• Si la venta es la entrega de un encargo, no muestra lo recibido ni el cambio: muestra el folio Encargo ENC-####, cada anticipo por método y Saldo pagado (método).
• Si fue a crédito, muestra el nombre del cliente acreditado y un pagaré imprimible con espacio para la firma del cliente.

Desde este ticket se puede imprimir o enviar por WhatsApp: debajo del ticket hay un campo de teléfono (10 dígitos) y un botón 💬 Enviar por WhatsApp que abre WhatsApp Web/App con el mensaje del ticket ya redactado (folio, artículos, total, método de pago y, en una entrega de encargo, sus anticipos y saldo) — el cajero solo tiene que darle "Enviar" ahí. Si la venta quedó ligada a un cliente registrado (a crédito, o con el selector opcional de Efectivo/Tarjeta del CRM) y ese cliente tiene teléfono, el campo aparece prellenado automáticamente con su número; si la venta es anónima hay que escribirlo a mano. Ese campo y el botón nunca aparecen en el ticket impreso.

5.7 Pago mixto#

Úsalo cuando el cliente paga una misma compra con más de un método (por ejemplo, parte en efectivo y parte por transferencia, o parte en efectivo y el resto a fiado).

1. Elige 🔀 Mixto. Aparecen cuatro campos: 💵 Efectivo, 💳 Tarjeta, 📱 Transferencia y 📖 Fiado.
2. Captura el monto de cada método que use el cliente. Un aviso te dice cuánto falta por cubrir (en ámbar), cuánto se excede (en rojo) o "✔ El desglose cubre el total" (en verde).
3. Si hay monto en 📖 Fiado, elige al cliente en el selector (es obligatorio solo en ese caso). Si no hay fiado, el cliente es opcional y solo sirve para puntos.
4. Pulsa Cobrar.

Reglas:

• Los montos deben sumar exactamente el total (ya con el descuento por puntos). Si falta o sobra, el sistema no deja cobrar.
• Se necesitan al menos dos métodos con monto; si el cliente paga todo con uno solo, elige ese método.
• No calcula cambio: en efectivo captura la cantidad que realmente aplica a la compra, no el billete que te dio el cliente.
• El límite de crédito se revisa solo contra la parte en Fiado, y solo esa parte se suma al saldo del cliente. Si la excede, el sistema pide confirmar igual que en una venta fiada normal.
• El ticket muestra el desglose por método. Si hubo fiado, el pagaré se imprime únicamente por esa parte.
• En el Corte de Caja, cada parte cuenta en su método: solo la parte en efectivo entra al efectivo esperado.
• Si después se devuelve parte de la venta, la devolución se reparte en la misma proporción: la fracción fiada baja la deuda del cliente y el resto se resta de la caja. Ver manual de El Fiado.

5.8 Mercancía apartada para encargos#

Si un producto tiene mercancía apartada para encargos, el catálogo muestra Disp. (lo que se puede vender libre) y, al lado, (Reservado …). Lo apartado no se vende sin confirmar:

• Si el carrito llevaría más de lo libre, aparece el diálogo Reserva de encargos, con cuánto está apartado, cuánto está libre y, si se sabe, para qué clientes está apartado.
• Respetar reserva: el carrito se ajusta a lo que está libre.
• Vender de todos modos: la venta sigue, aunque invada lo apartado. El encargo afectado puede quedar Sin cubrir; avísale al cliente o revisa el inventario antes de entregarlo.

Lo mismo pasa al cobrar: si la venta invade una reserva y no la confirmaste, el sistema la detiene y muestra el mismo diálogo.

6. Mis Ventas de Hoy (consulta y devoluciones)#

Botón 🧾 Mis Ventas de Hoy abre un modal con dos partes:

6.1 Ventas del día (propias)#

• Lista únicamente las ventas del día actual hechas por el empleado que tiene la sesión abierta (un administrador ve las de toda la tienda).
• Muestra un resumen: número de ventas, total cobrado y, si hubo devoluciones del día, el total devuelto y el neto en caja (cobrado menos devuelto).
• La tabla muestra hasta 500 ventas del día; el número de ventas y el total del resumen siempre cuentan todas.
• Cada fila tiene un botón ↩️ Devolver para iniciar una devolución de esa venta.
• Con corte ciego (ver sección 7.2): la tabla no muestra la columna Total y el resumen solo dice cuántas ventas y devoluciones tienes hoy, sin importes (no aparecen el cobrado ni el neto en caja). El resto de la lista y el botón ↩️ Devolver no cambian.

6.2 Buscar en historial completo#

Debajo hay un buscador para localizar ventas de cualquier cajero en el periodo que elijas (al abrir el modal, los últimos 30 días) — útil cuando un cliente regresa a devolver algo pero no trae el ticket o no recuerda quién lo atendió:

• Filtros: Desde / Hasta (fechas; al abrir el modal vienen los últimos 30 días) y texto libre (folio, nombre de producto, nombre del cajero o método de pago).
• Clic en 🔎 Buscar (o Enter en el campo de texto) para ejecutar la búsqueda.
• Se muestran como máximo las 200 ventas más recientes que cumplan los filtros. Si hay más, un aviso arriba de la tabla lo indica: acota las fechas o escribe el folio exacto.
• Cada resultado también tiene su botón ↩️ Devolver.
• Con corte ciego, los resultados tampoco muestran la columna Total; el resto de la búsqueda no cambia.

Ambos flujos de devolución abren el mismo diálogo de devolución del sistema (app.openDevolucionModal); al confirmar la devolución, se refresca la lista correspondiente.

7. Corte de Caja#

Botón 🧮 Corte de Caja — lo usa cada empleado para cerrar su turno y cuadrar el efectivo físico contra lo que el sistema calculó.

7.1 Periodo que cubre el corte#

El corte cubre desde tu último corte registrado hasta ahora (o desde tu primera venta si nunca has hecho un corte). No es por día calendario, sino por turno de cada cajero.

7.2 Resumen antes de cerrar#

Al abrir el modal se muestra el cálculo del periodo pendiente (cuando el corte no es ciego, ver el recuadro de abajo):

• Ventas en efectivo, con tarjeta y por transferencia.
• Abonos a El Fiado cobrados en efectivo (ver manual de El Fiado).
• Entradas y salidas de efectivo registradas en el turno (sección 8).
• Recargas y pagos de servicio cobrados en el turno — ver el manual de Comisionista.
• Devoluciones del periodo (se restan) — una devolución de una venta a crédito no resta efectivo, porque esa venta nunca metió dinero a la caja. En una venta con pago mixto, solo se resta la fracción que no fue fiada.
• Efectivo esperado en caja: el resultado de sumar/restar todo lo anterior.

También se muestra abajo el historial de cortes: cuándo cerró cada corte, efectivo esperado vs. contado y la diferencia. Un cajero solo ve sus propios cortes.

Si eres administrador, en esa sección no verás la lista: solo el botón Ver historial de cortes, que te lleva a 📊 Reportes → Cortes de caja. Ahí puedes buscar los cortes de todos los cajeros por fechas, abrir el desglose de cada uno y exportarlos a Excel. Ver manual de Reportes, sección 10.

Corte ciego. Si el administrador activó el corte ciego (ver manual de Configuración), el resumen solo te muestra cuántas ventas y devoluciones tuviste en el turno y desde cuándo cuenta. No ves los importes ni el Efectivo esperado en caja: tu trabajo es contar el efectivo. En tu historial, el esperado y la diferencia de cada corte aparecen como —; el efectivo contado sí lo ves.

Con corte ciego también se ocultan los importes de Mis Ventas de Hoy (sección 6): la columna Total y el cobrado y neto del día. En Inicio, la tarjeta Mis Ventas de Hoy muestra — en lugar del monto y solo el número de tickets del día, sin la ganancia ni las devoluciones en pesos. Sigues viendo el total de cada venta al cobrarla, en el carrito, en el ticket de venta y en la devolución.

7.3 Cerrar el corte#

1. Elige cómo contar:
   • Contar por denominaciones (es el modo predeterminado, cuando la moneda de tu tienda tiene la tabla de billetes y monedas): escribe cuántos billetes y monedas hay de cada valor, o usa − y +. El Total contado se suma solo. Las cantidades deben ser números enteros, sin decimales.
   • Capturar total: escribe el monto completo en Efectivo contado en caja. Es la única opción si la moneda de tu tienda no tiene la tabla.
2. Agrega notas si hace falta (opcional).
3. Clic en Confirmar Corte de Caja.

El sistema registra el corte con un folio, congela ese periodo (ventas, abonos y movimientos quedan "atados" a ese corte) y guarda el efectivo contado. También calcula la diferencia (efectivoContado - efectivoEsperado), que el administrador siempre ve; con corte ciego tú no la ves:

• Diferencia en $0 → cuadró perfecto.
• Diferencia positiva → sobrante.
• Diferencia negativa → faltante.

El sistema nunca bloquea el cierre por una diferencia — solo la registra, para que se pueda dar seguimiento después.

No hay campo de fondo inicial. Si dejas dinero para dar cambio al abrir, regístralo como Entrada en la sección 8; así el efectivo esperado lo incluye.

7.4 Ticket del corte#

Al confirmar se genera un ticket imprimible con un botón Imprimir:

• Sin corte ciego, trae todo el desglose del turno (ventas por método, abonos, entradas/salidas, devoluciones, efectivo esperado vs. contado y la diferencia).
• Si contaste por denominaciones, trae además el Desglose del conteo (cada valor × cantidad y su subtotal).
• Con corte ciego, el ticket solo muestra el efectivo contado y el desglose, sin ventas, esperado ni diferencia, y dice que el administrador revisará el resultado.

7.5 Cerrar sesión sin haber hecho el corte (corte Pendiente)#

Si pulsas Cerrar Sesión y tienes movimientos sin cortar (ventas, abonos de El Fiado, entradas/salidas de efectivo, devoluciones u operaciones de comisionista desde tu último corte), el sistema no te deja salir sin decidir. Aparece el aviso "Aún no haces tu corte de caja" con tres opciones:

Si no tienes nada sin cortar, solo te pide la confirmación normal de cierre de turno.

Un corte Pendiente no cierra el turno ni congela cifras. Es solo un aviso para el administrador. Cuando regreses, tu corte de caja cubre todo el periodo desde tu último corte (antes y después del lunch) y, al confirmarlo, el pendiente se resuelve solo.

Lo que ve el administrador: en Inicio aparece la tarjeta "⏳ Cortes de caja pendientes" (solo se muestra si hay alguno) con el empleado, la hora en que salió, desde cuándo cuenta su periodo, el número de ventas y el efectivo esperado hasta ese momento. Desaparece de la lista cuando el empleado hace su corte.

Si sales a lunch dos veces sin cortar, sigue siendo un solo pendiente.

8. Entradas y Salidas de Efectivo (caja chica)#

Botón 💵 Entrada/Salida — para registrar movimientos de efectivo que no son una venta, por ejemplo pagarle en efectivo a un repartidor a media jornada, o meter cambio extra a la caja.

8.1 Registrar un movimiento#

1. Elige el tipo: ➕ Entrada (dinero que entra a la caja) o ➖ Salida (dinero que sale de la caja).
2. Ingresa el monto (debe ser mayor a $0).
3. Ingresa el motivo — es obligatorio, ya que sirve para justificar el movimiento después.
4. Clic en registrar.

8.2 Historial del turno#

El modal muestra los movimientos pendientes de tu turno actual (los que aún no se incluyeron en un corte cerrado). Un administrador ve los de todos los cajeros con turnos pendientes; un cajero solo ve los suyos.

8.3 Efecto en el Corte de Caja#

Los movimientos se incorporan automáticamente al cálculo del efectivo esperado: las entradas suman y las salidas restan. Los pagos a proveedores hechos con "Efectivo de la caja" desde Compras y Cuentas por Pagar también aparecen aquí como salidas (con el motivo "Pago a proveedor … — CMP-####") en el corte del empleado que se eligió como turno. Si esa compra se cancela, el sistema registra sola una entrada ("Reversión pago PAG-#### por cancelación de CMP-####") a nombre del mismo empleado, en su corte pendiente o, si el de aquel pago ya se cerró, en el siguiente. Al cerrar un corte, los movimientos de ese periodo quedan marcados con el folio del corte, de modo que el desglose del ticket siempre se pueda rastrear a los movimientos exactos que lo componen.

9. Tickets en Espera#

A veces un cliente deja su compra a medias (salió por su cartera, va a preguntarle a alguien, etc.) y no conviene tenerlo parado frente a la caja bloqueando la fila. "Tickets en Espera" permite pausar ese carrito y atender a otro cliente mientras tanto, sin perder nada ni bloquear la caja.

9.1 Poner un carrito en espera#

1. Arma el carrito como si fueras a cobrar.
2. Clic en ⏸️ Poner en Espera (junto al botón de cobrar).
3. Opcionalmente escribe una nota para identificarlo después (ej. "Señora del mandado grande", "Mesa 3").
4. Confirma. El carrito se guarda con un folio (ESP-####) y la pantalla del POS queda con el carrito vacío, lista para atender a alguien más.

Poner un ticket en espera no descuenta stock ni registra ninguna venta — es solo un carrito guardado; el stock y el precio se validan hasta que realmente se cobre.

9.2 Ver y retomar tickets en espera#

Clic en ⏸️ Tickets en Espera (con un badge rojo que muestra cuántos hay pendientes) para ver la lista: folio, hora, nota, número de artículos, total y quién lo puso en espera.

• ▶️ Retomar: carga ese carrito de vuelta al POS para continuar la venta.
  • Si el carrito actual ya tiene artículos, el sistema pregunta antes de reemplazarlo por el ticket retomado.
  • Al retomar, el sistema vuelve a validar cada artículo contra el catálogo vigente: usa el precio actual del producto (no el que tenía al pausarlo) y ajusta la cantidad si ya no hay tanto stock en existencias (al retomar no se revisa lo apartado para encargos; esa revisión se hace al cobrar). Si un producto fue desactivado en el inventario mientras el ticket estaba en espera, ese artículo se omite y se avisa cuáles se quedaron fuera.
  • Las cantidades a granel se guardan tal cual: un ticket puede tener, por ejemplo, 0.750 kg de carne, y al retomarlo se conserva ese peso. La lista solo muestra el número de artículos, así que revisa el carrito al retomarlo.
  • Una vez retomado, el ticket desaparece de la lista de espera (ya volvió a ser un carrito activo).
• 🗑️ Descartar: elimina el ticket en espera permanentemente, sin retomarlo (por ejemplo, si el cliente ya no va a regresar). Pide confirmación porque no se puede deshacer.

9.3 Quién puede verlos#

Cualquier cajero puede ver y retomar el ticket en espera de otro (a diferencia del Corte de Caja o las Entradas/Salidas, que son por turno de cada quien) — así, si el cliente que dejó su compra a medias es atendido después por otro cajero, no hace falta que sea el mismo quien lo pausó.

10. Atajos de teclado#

Para agilizar la caja en horas pico, la pantalla de POS responde a estas teclas de función mientras estás dentro de ella (no funcionan en otras pantallas):

Si ya hay un modal abierto (Corte de Caja, Entrada/Salida, etc.), estas teclas no hacen nada — hay que cerrar ese modal primero. Esto evita que, por ejemplo, F5 reabra el modal de movimientos encima de otro que ya está en uso. Dentro de la pantalla de POS, F5 nunca recarga la página (se bloquea el atajo de recarga del navegador) para no perder el carrito por accidente.

Nota: "Buscar" usa F4 y no F1 porque Chrome reserva F1 exclusivamente para abrir su propia pestaña de ayuda — esa tecla nunca llega a ninguna página web, así que ninguna aplicación puede reasignarla. Si algún atajo deja de responder tras una actualización, fuerza una recarga sin caché con Ctrl+Shift+R.

11. Preguntas frecuentes#

¿Por qué no puedo agregar más unidades de un producto al carrito? Porque ya llegaste al stock disponible de ese producto. Revisa el inventario o registra una entrada de mercancía antes de vender más.

¿Puedo cobrar con pago mixto y darle cambio al cliente? No directamente: el pago mixto pide montos exactos. Captura en 💵 Efectivo solo lo que aplica a la compra (lo que queda después de lo pagado con otros métodos) y dale el cambio por fuera.

¿Qué pasa si me equivoco de método de pago después de cobrar? No se puede editar una venta ya cobrada. Hay que hacer una devolución de esa venta (desde "Mis Ventas de Hoy" o el historial completo) y volver a cobrar con el método correcto.

¿Tengo que hacer mi corte de caja todos los días? No necesariamente por día calendario — cada corte cubre tu turno desde el corte anterior. Ciérralo cuando termines tu jornada o entregues la caja a otro cajero.

¿Por qué no me deja cobrar y dice que el equipo necesita licencia? Esta computadora no tiene una licencia válida: nunca se activó, ya venció o la clave es de otro equipo. Un administrador la activa en ⚙️ Configuración → Respaldos, en la tarjeta Licencia del equipo (ver Respaldos, sección 3.2). Mientras tanto no se registran ventas, devoluciones, compras ni encargos; el historial, el inventario y el corte de caja siguen disponibles para consultar.

Me voy a comer y no he hecho mi corte, ¿qué hago? Al cerrar sesión elige Salir a lunch (corte pendiente). Tu corte queda como Pendiente y el administrador lo ve en Inicio. Al volver, haz tu corte normal al final del turno: cubrirá todo el periodo.

¿Puedo cerrar sesión sin hacer el corte ni dejarlo pendiente? No, si tienes movimientos sin cortar. Debes elegir una de las dos opciones o cancelar.

¿Por qué no veo el efectivo esperado ni la diferencia en mi corte? Porque el administrador activó el corte ciego: tú solo cuentas el efectivo y lo registras; el resultado lo revisa él. No es una falla del sistema. Si necesitas saber cuánto debe haber, pregúntale al administrador.

¿El corte ciego impide que un cajero vea el resultado? Evita que el resultado aparezca en la pantalla y en las respuestas de los cortes, pero no es un candado técnico: quien quiera averiguar el monto esperado a partir de sus propias ventas y movimientos podría hacerlo. Úsalo como control de proceso y revisa tú el cierre.

¿Puedo ver el desglose de un corte que ya hice o que hizo un cajero? Si eres administrador, sí: ve a 📊 Reportes → Cortes de caja, busca el corte y pulsa Ver detalle en su fila (sección 7.2). También puedes llegar desde el botón Ver historial de cortes de la ventana 🧮 Corte de Caja. Un cajero no tiene acceso a Reportes.

¿Tengo que contar billete por billete? No. Pulsa Capturar total y escribe el monto completo en Efectivo contado en caja. Si la moneda de tu tienda no tiene la tabla de billetes y monedas, esa es la única forma de capturar.

¿Cómo registro el fondo con el que abro la caja? El corte no tiene un campo de fondo inicial. Regístralo como Entrada en la sección 8 con un motivo como "Fondo de caja"; así el efectivo esperado lo incluye.

Metí mal un monto en una entrada/salida de efectivo, ¿lo puedo borrar? No hay edición ni borrado desde la pantalla; registra un movimiento contrario (por ejemplo una salida si te equivocaste con una entrada) y usa el motivo para explicarlo, ya que ambos movimientos quedan en el historial permanentemente.

¿Un ticket en espera cuenta como venta o afecta el inventario mientras está pausado? No. No se descuenta stock ni se registra nada como venta hasta que el carrito realmente se cobra — poner algo en espera es exactamente igual que tenerlo en el carrito sin cobrar, solo que no bloquea la pantalla del POS mientras tanto.

Si cambio el precio de un producto mientras hay un ticket en espera con ese producto, ¿qué pasa? Al retomar el ticket se usa el precio actual del producto, no el que tenía cuando se puso en espera — el total del carrito se recalcula con el precio vigente.

¿El número de WhatsApp que escribo en el ticket se guarda en algún lado? No. Es un campo temporal que solo existe mientras el ticket está abierto en pantalla; no se guarda en la venta ni en ningún otro registro. Si la venta fue a crédito y el cliente ya tenía teléfono en El Fiado, se prellena por conveniencia, pero sigue sin persistirse desde el ticket.